よくある質問 | パネルラボ.com

よくある質問

  • どこか会社を通して購入したいです。

    弊社でご紹介している会社様はないため、お近くの工務店、建材店などにお問合せください。
  • 石材を施工する際、どのようなものが必要ですか?

    弊社で販売している缶入りボンドの場合…ヘラ(主剤と硬化剤の取り出し用、だんご付け用のへらの最低2種類)、混合するための平板

    チューブボンド…専用のガン

    がそれぞれ必要となります。


     

  • WoodCladに塗布されている自然由来の仕上げ材とは何ですか?

    オスモカラーを使用していないウッドクラッドには、植物の種子などから採れる油からつくった木蝋を仕上げ材として塗布しています。

     

  • 天井に施工することは可能ですか?

    基本的に壁面へ施工する際同様に合板の上に施工していただけば、天井に施工していただいても問題ないかと思います。
  • 個別案件ついて打合せがしたいのですが。

    お電話頂ければ、ご対応させて頂きます。
  • 土曜日・日曜日に出荷対応できますか?

    大変申し訳ございません。倉庫業務が土曜日・日曜日休みの為、出荷対応出来かねます。
  • 倉庫に直接商品を取りに行きたいのですが。

    是非お越しください。その場合は事前にご連絡ください。(その際に商品と数量をお伝えください。)
  • 商品の到着が遅く工期が伸びてしまった

    工期に余裕を持って注文お願い致します。                    
    ※工期遅れによる一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。    
  • 商品、工法用金物をまとめて一緒に送ってほしいのですが?

    それぞれ出荷場所が異なるため、別々の出荷となります。
  • 重量次第で数日に分かれる事ってありますか?

    ご注文重量が500kgを超える場合は、数日に分かれて出荷となります。    
    出荷方法は、一番安い方法を考え出荷させて頂きます。 
  • 時間指定はできますか?

    時間指定は出来かねます。                        
    当日の配送状況は、出荷時にお知らせさせていただく「送り状番号」からご確認いただけます。                        
    具体的な時間は運送会社へ直接ご連絡いただくか、ホームページにてご確認ください。                                    
  • 発注後どのくらいで到着しますか?

    ご入金確認が取れ次第、最短当日出荷~4日で発送し、発送後の翌日~2日後にお引渡しいたします。                        
    商品出荷場所(愛知県)、工法用金物(茨城県)    
    日時は、ご注文時に3日後以降から指定いただけます。
    状況により、指定いただいたお届け日がお約束ができない場合があります。
  • どこまで運んでもらえますか?

    お届け品の個数・重量によりますが、原則建物1Fのみのお渡しとなります。
  • ウッドパネルの接着剤は何を使用すればいいですか?

    弊社では、Wood Clad/Wood Mosaicに関して、両面テープと接着剤を併用した施工方法を推奨しております。    
    詳しくは、施工マニュアルをご参照ください。接着剤・両面テープはこちらからご購入が可能です。        
  • ボンドで石商品を貼りたいですが、どんなボンドを使用すればいいですか?

    ㈱コニシ EK270ソフトをご使用ください。→こちらからご購入が可能です。
  • 石商品の施工時のくしごては何mmがよいでしょうか。

    8~10mmの使用を推奨しております。
  • 石材端部の収まりはどうすればいいですか?

    両端部が壁につき当たるように壁一面貼でご計画されるか、            
    壁の一部に貼る場合は、端部横にフィラーなどを取り付けて、小口が見えないようにしてください                            
  • 施工してもらうことは出来ますか

    当社では施工は請け負っておりません。施工に関しては施工業者にお問い合わせください。
  • 設計したいのだけどサイズを教えてください。

    各商品ページに寸法を記載しています。

    寸法についてご不明な点はお問合せくださいませ。               

  • サンプルと実際の商品の色が違う

    天然素材の風合いを活かした商品作りをしております。どの商品にも自然由来の色幅があります。                            
    施工前に必ず商品をよく混ぜ、仮並べをしていただき、施工をしてください。
  • 注文した後に、数量変更をしたいのですが?

    出荷前ならば対応できる場合があります。まずはお電話かメールにてご連絡下さい。
  • 貼りつけている部品が取れています。これは不良品ですか?

    部品の接着は、施工性を高めるための仮止めです。取れている場合でもご使用いただけます。
  • 商品が噛み合わなくて入りません。これは不良品ですか?

    上下を変えたり商品を入れ替えたりするなどして、噛み合う組み合わせになるよう仮並べの段階で調整を行ってください。
  • 1箱の中で2枚商品が割れています。どのように対応してくれますか?

    お届けの際には必ず検品してください。破損を確認した場合、配送会社の配達員に報告の上、                            
    商品到着後3日以内に弊社まで破損の状況が分かるお写真をメールに添付し、ご連絡ください。
  • 届いた商品を返品する事は出来ますか?

    商品に破損・不良・瑕疵があった場合、返品・交換対応をさせて頂きます。
    原則として、お客様のご都合によるキャンセルは承りかねますので、予めご了承ください。                                    
  • 領収書について

    領収書の発行には領収書発行依頼書が必要となります            
    また、後払いPaidをご選択のお客様は領収書の発行は行えません。    
    「銀行の振込み明細」をご利用下さい。
  • ○○サイズに加工して届けて下さい。

    加工は行っておりません。            
    弊社は販売のみとなります。            
    ご希望に添えず申し訳ございません。                    
  • 図面を送るので見積りをして欲しい。

    図面から御見積する場合は、                        
    あくまで概算でのおおよその数量の拾い出しとなります。            
    設計などは行っておりません。                        
    あくまでこの寸法ならこれくらいの数量でこれくらいのお値段            
    だということをお伝えする「概算見積」となります。            
    実際に御注文していただく場合は、                    
    お客様ご自身で安全に配慮した                        
    設計、数量の拾い出しをして頂く必要がございます。            
                            
    ※「概算見積」による、施工時の材料不足、材料過多、            
    数量違いによる余分な人工手間代、工期の送れなどに関しては、        
    弊社は責任を取ることができません。                    
    最終的にはお客様自身による数量の拾い出しが必要となります。
  • 概算でいいので㎡の見積りをして欲しい。

    面積やメートルなど概算での見積りについても、                
    あくまで概算でのおおよその数量の拾い出しとなります。            
    実際に御注文していただく場合は、                    
    お客様ご自身で安全に配慮した                    
    設計、数量の拾い出しをして頂く必要がございます。                
  • 特注サイズの対応はできますか?

    現在のところ、承っておりません。
  • 見積り方法を知りたい。

    商品名の数量をご連絡頂いてからのお見積りとなります。
    インターネット、FAX、メール等の方法でお受けしています。    
    詳しくはこちらのページをご覧下さい。
     
  • ケース売りの商品をバラで購入したいのですが。

    商品はケース単位での販売となっているため、バラ売りはおこなっておりません。ご了承ください。
  • 1㎡での購入は出来ますか。

    申し訳ありませんが、箱単位での販売のみとなっております。商品ページに1㎡に必要な箱数を掲載しておりますのでご確認ください。
  • 商品を購入したいのですがどうやって購入しますか?

    ご購入ガイドをご参照ください。
  • 納品はどのような荷姿でされますか

    全て段ボール箱での納品となります。                    
  • 施工後のメンテナンスはどうすればいいですか。

    設置後 ホコリや汚れは、柔らかいブラシ、布などで除去してください。
    日常のお手入れ 掃除機などで表面のホコリを吸い取ってください。
    汚れているときは、水をつけ固く絞った布で、叩くように汚れを落としてください。
    ※水で掃除をすると、シミなどが残る場合があります。
  • カタログ等の資料はありますか?

    ご希望の方にはカタログを送付いたします。こちらからご請求ください。

    Webカタログもございます。(PDF形式)        
    こちらの資料ページからダウンロードしてご確認下さい。                

  • Wood Cladの木材は伸縮は有りますか?

    伸縮はしますが、低温炭化処理をしており通常の木材の三分の一以下の伸縮になっております。
  • 防虫はしてありますか?

    低温炭化処理をしてありますので防虫対策は出来ております。
  • Wood Cladの不燃は取得していますか?

    不燃は取得出来ていません
  • Wood CladとStone Cladは、F☆☆☆☆基準をクリアしていますか?

    ネオWood Cladは㈱コニシのボンドを使用しておりますので、F☆☆☆☆同等の基準をクリアしております。                      
  • コーナー材がありますか?

    現在の所取り扱いがございません
    現在、商品追加を検討しております。
  • サンプル請求はどのようにしたら出来ますか?

    サンプルを無料にて提供しています。
    実際にお手に取ってその品質をお確かめください。

    サンプル無料請求はこちら
  • 塗料は何を利用していますか?

    ネオWood Cladは自然由来の植物塗料のオスモカラーを利用しています。
    Wood Cladは、ニスを使用しております。                    
  • 外装には利用できますか?

    Stone Cladは、外装・外構でご使用頂けます。        
    Wood Cladは内装材の為、外部でのご使用はご遠慮ください
  • ささくれバリがある場合どうしたらいいですか

    ヤスリ、ペーパーで軽く削って除去してください。
    自然由来の素材であるためささくれやバリがある場合がございます。

    検品を行っておりますが運送中や経年変化と共に発生する場合がございますので
    怪我の原因となる前に処理していただくようお願い致します。

  • 塗装は必要ですか?

    弊社商品は既に塗装済みの為塗装は不要です。
    色と共に木や石が持つ本来の質感も楽しんでいただけますと幸いです。
  • 樹種は何を使ってますか?

    ナチュラルトープ、ナチュラルアプリコットは家具などによく利用されるタウン材を利用しています。                            
    ティンバーブラウン、ティンバーイエローではホワイトマホガニーを利用しています。    
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