パネルラボ.com 3つの約束

商品保証

パネルラボ.comは安心のサービスも提供します！

1.返品・返金保証

商品不良による返品・返金承ります。7日以内にご連絡下さい。 (返品送料はお客様負担となります。
※次の場合は返品返金できません。
・お客様都合の場合（デザインが気に入らない、色がサンプルと違う、数量が多かった等）
・お客様が傷をつけるなどして破損した場合
・お届け後8日以上経っている場合お届けした時と全く同じ状態での返品が条件になります。

2.運送中破損に対する保証運送中に製品が破損した場合にも保証します。

※商品の品質には万全を期しておりますが、万一配送中の破損(割れ、商品の漏れ、欠け等)がございましたら、7日以内にご連絡下さい。
至急、最短納期で新しい商品と交換させていただきます。

※破損、不良のあった商品を交換時に引き取る場合がありますので、それまでに保管のご協力をお願いいたします。
商品は箱単位ではなく破損品のみを梱包していただき、お渡しいただきますようお願い致します。
※裏面の欠けに付きましては、施工時に表面に影響が無い状態であれば、良品とさせていただきますので、予めご了承ください。
お客様が施工前に商品を汚損や破損した場合、施工後の返品・交換はお受けできません。
※WOOD CLADやSTONE CLADのピースは施工までの仮固定となります。ピースが脱落している場合は、施工の際に貼り付けてご利用ください。
※お客様が施工前に商品を汚損や破損した場合、施工後の返品・交換はお受けできません。

保証期間について

保証対象商品について

副資材のTMテープW1-20 ウッドパネル用、EK270 ソフトS ホワイト石材パネル用ボンド、コニシボンド MPX-1 ウッドパネル用は対象外となります。

・無償保障は代替品の送付となります。
・無償保証対象であっても、施工費用・施工に必要な道具、資材の費用は保証対象外となります。
・可能な限り、色については同一品にて代品をお送り致しますが、天然物為色差が多少ある場合が
ありますのでご了承ください。

本保証の対象となる物件について

・施工中の破損・故意・過失・天災・事故による破損以外。詳細は免責事項をご確認下さい

保証対象者について

・ご購入頂いた法人、個人、施工業者様。
・ご購入者様、または支給主様から依頼を受けた施工業者・修繕業者様。
　※ご購入者様から依頼を受けた施工業者様は委任状が必要となります。
　　場合によりご購入者様ご本人に確認させて頂きます。

保証内容について

保証期間内かつ、保証対象の商品について、下記に明記する免責事項を除き無償にて代品を提供させて頂きます。
代品の配送方法は弊社規定の配送方法となります。
代品の取り付けに掛かる施工費用、及び撤去、廃材廃棄にかかる費用、
取付金具、工具費、弊社商品外の下地部材、足場費用、などに相当する金銭的な保障は対象外となります。

・交換部材送付のご連絡にあたっては、次のことをお知らせください。

　　1.会社名(法人のみ)・お名前・ご住所

　　2.商品名

　　3.ご購入日

　　4.破損箇所や不具合状態

　　※交換対象は破損・腐り・変質箇所となります。
　　※ご連絡頂いた情報を元に、原状復帰に必要な数量を送付させて頂きます。
　　※必要に応じ、現場写真のご提出、現地状況を確認させて頂きます。
　　※生産中止となった商品は、類似商品をもって代品とさせて頂きます。

免責事項

保証期間内においても、下記の場合は有償対応とさせて頂きます。
　・製品の性能を上回る要求仕様の場所に取り付けられた場合の不具合。
　・隣接併設する建築物の変形など、商品以外の不具合に起因する製品の不具合。
　・加工組み立て、施工方法、弊社製品以外の工事不備(基礎・シーリング)等に起因する不具合。
　・製品の経年劣化による不具合。
　　例　・使用に伴う表面加工の磨耗や軽度の曲がり、ひび割れ、クラック　・経年劣化による色落ち、色褪せ。
　・維持管理・メンテナンスの不備に起因する不具合。
　・動植物の害による不具合。
　・材質の特性に伴う変化
　　例　・軽度の反り、ひび割れ、クラック　・色褪せ、色むら、軽度の変色
　・自然災害、異常気象により発生した不具合。
　・凍結・塩害・寒暖差による伸縮による軽度変形などの不具合。(破損・利用困難な変形については保証対象とする)
　・偏在の技術では予測不可能な現象に起因する不具合。
　・施主、施工者、使用者、もしくはそれ以外の第三者の過失、故意による破損。
　・施主、施工者、使用者、もしくはそれ以外の第三者の推奨外の修理や改造による不具合。
　・落書きなど、第三者の不法な行為に起因する不具合。
　・本来の目的以外の用途に使用された場合の不具合。
　　例　・構造材に使用。　・不燃材として使用など。
　・弊社商品以外の部材に起因する不具合。
　・保証内容についてはご連絡なく弊社の判断により都度、変更・中止等ができるものとします。